BYD MANTES garage automobile à Buchelay

Bonjour Madame CAPITAINE, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre concession. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le stationnement. Vos retours sont précieux et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que votre achat s'est bien déroulé. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre service après-vente et obtenir un rendez-vous. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Les difficultés de contact que vous décrivez ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons que cette situation vous ait conduit à faire appel à un autre atelier. Nous sommes pleinement conscients des difficultés rencontrées ces derniers mois. Afin d'améliorer durablement notre qualité de service, nous renforçons actuellement nos équipes, notamment sur les postes dédiés à…

Bonjour Monsieur PAPADELLIS, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre BYD SEAL 6 DM-i et que votre expérience au sein de notre concession a été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci pour vos compliments à l'égard de Nicolas. Son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses conseils sont des qualités que nous valorisons particulièrement. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule et vous remercions encore pour votre confiance. Cordialement, Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS

Bonjour Madame VOYTYAKHOVA, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de Maxime ainsi que son premier suivi. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la suite de votre parcours n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le manque de suivi que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que cela vous ait conduite à concrétiser votre projet auprès d’une autre marque. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec nos équipes afin d’améliorer notre réactivité et notre accompagnement tout au long du parcours client. Nous vous remercions pour votre franchise et vous…

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes tout d’abord heureux de lire que votre expérience avec notre équipe commerciale a été satisfaisante. En revanche, nous sommes sincèrement désolés concernant les difficultés rencontrées avec le suivi de votre demande auprès du service après-vente. Attendre plus d’un mois pour être recontacté dans le cadre d’un problème de conduite n’est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au manque de retour malgré vos relances répétées. Nous prenons également note de votre remarque concernant la qualité de l’accueil et du suivi, ainsi que de votre appréciation envers Laetitia, que nous remercions pour son engagement passé. Vot…

Bonjour Monsieur MIGEON, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que, depuis le départ de Nicolas, vous n’avez pas obtenu de réponse à vos messages malgré votre réservation effectuée en octobre. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsqu’un projet d’achat est en cours et nécessite un suivi régulier. Cette situation ne correspond pas à la qualité d’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque va être transmise aux équipes concernées afin qu’un point soit fait sur le suivi de votre dossier. Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir regagner votre confiance en vous apportant rapidement les informations et l’accompagnement que vous êtes en droit d’attendre. Cordialement, Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS

Bonjour Madame MARIE, Nous sommes ravis de lire que, malgré vos précédentes expériences décevantes, votre dernière visite a pleinement répondu à vos attentes grâce à l’accompagnement de Laura. Son professionnalisme, la transparence du devis ainsi que la qualité de son accueil sont des points auxquels nous attachons une grande importance, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS

Bonjour Madame AZOUAGH, Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez BYD Buchelay a été à la hauteur de vos attentes et que Nicolas a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et efficacité tout au long de votre projet. Votre témoignage met parfaitement en lumière l’importance d’un accompagnement de qualité dans un moment aussi important que l’achat d’un véhicule. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très certainement très plaisir. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre véhicule et vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS

Bonjour Monsieur, Nous sommes sensibles à vos mots concernant Nicolas Maronne. Son professionnalisme, son sens du service et sa dimension humaine ont en effet marqué de nombreux clients, et nous comprenons parfaitement l’attachement que vous exprimez. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée lors de l’achat de votre BYD Atto 3, et pour votre fidélité. Soyez assuré que nos équipes restent pleinement mobilisées pour continuer à vous accompagner avec la même qualité de service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Sarah de l’équipe marketing du Groupe BMS