Glass Express Évreux - Remplacement Pare-Brise service de réparation de pare-brise à Évreux

Bonjour, nous sommes navrés de voir votre note. Pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes ? Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Merci, L'équipe Glass Express

Bonjour Iliana, nous comprenons votre colère, notamment si vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre ou si vous n’avez pas reçu les éléments que vous attendiez. Nous regrettons sincèrement cette expérience. Concernant la qualité du vitrage, nos pare-brise proviennent de fabricants qui travaillent également pour les constructeurs. L’absence éventuelle de référence constructeur sur le vitrage ne signifie donc pas qu’il est de qualité inférieure. Il ne s’agit pas d’une volonté de surfacturer. Les démarches de prise en charge sont réalisées avant l’intervention, mais l’assurance peut ensuite retenir un montant inférieur à celui de la prestation, créant un écart de remboursement. Si vous n’avez pas reçu votre facture ou les documents de votre dossier, contactez-nous en message priv…

Bonjour ushananthini, Nous comprenons votre incompréhension face à cette demande reçue plus d’un an après votre intervention et regrettons sincèrement cette situation. Il ne s’agit pas d’une volonté de « sur-facturer » : les démarches de prise en charge avaient bien été effectuées avant l’intervention. La difficulté intervient lorsque l’assurance ne rembourse finalement pas l’intégralité de la prestation, créant un écart plusieurs mois après. Nous regrettons qu’un assuré puisse se retrouver dans cette situation alors qu’il cotise pour être couvert. Nous vous invitons à solliciter directement la Macif afin qu’elle vous précise les raisons et le montant de la prise en charge retenue. De notre côté, nous restons disponibles pour reprendre votre dossier et rechercher une solution avec vous au…

Bonjour Maxime, Nous comprenons votre colère et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez, ainsi que les difficultés rencontrées pour joindre notre service. Nous souhaitons toutefois préciser qu'il ne s'agit pas d'une volonté de pratiquer des tarifs « gonflés ». Nos tarifs sont établis selon les barèmes constructeurs. Lorsqu'une compagnie d'assurance retient un montant inférieur, ce désaccord résulte le plus souvent d'un avis sur pièces réalisé à distance, sans échange contradictoire avec le réparateur. Si vous avez obtenu des devis constructeurs, nous vous invitons à nous les transmettre. Si un devis constructeur présente un montant inférieur au nôtre, nous nous alignons systématiquement. Nous vous invitons à nous recontacter au 01 86 22 08 22 ou à reclamations@glass-express.…

Bonjour Benjamin, Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. La situation que vous évoquez ne résulte pas d'une volonté de réclamer des sommes plusieurs mois après l'intervention, mais des écarts de remboursement apparus après que certaines compagnies d'assurance n'ont pas réglé l'intégralité de la prestation réalisée. Nous vous invitons à nous recontacter au 01 86 22 08 22 ou à [email protected] afin que nous puissions reprendre votre dossier, vous transmettre les éléments demandés et rechercher une solution avec vous. L'équipe Glass Express

Bonjour Cindy, Nous comprenons votre incompréhension face à cette demande reçue plusieurs mois après l’intervention et regrettons sincèrement cette situation. Nous souhaitons toutefois préciser qu’il ne s’agit pas d’une volonté de surfacturer nos prestations. Les démarches de prise en charge sont bien réalisées avant l’intervention. Le désaccord apparaît lorsque certaines compagnies d’assurance ne remboursent pas l’intégralité de la prestation, souvent sur la base d’un avis sur pièces réalisé à distance. Vous indiquez également disposer d’un devis constructeur inférieur à notre facture. Si tel est le cas, nous vous invitons à nous le transmettre en message privé ou à [email protected]. Conformément à notre engagement, si un devis constructeur présente un montant inférieur au n…

Bonjour Valerie, nous comprenons votre agacement. Nos réponses ne sont pas automatiques, nous essayons justement d’expliquer une situation qui peut concerner plusieurs clients. Les démarches auprès de votre assurance avaient bien été réalisées avant l’intervention. L’écart apparaît lorsque celle-ci ne règle finalement pas l’intégralité de la prestation, notamment lorsqu’elle retient un montant inférieur à partir de son évaluation. Il ne s’agit pas pour autant de « gonfler » nos factures : nos tarifs sont établis selon les barèmes constructeurs. Concernant la facture, si vous ne l’avez jamais reçue, contactez-nous en message privé afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous transmettre les documents concernés. Enfin, si vous disposez d’un devis constructeur inférieur à notre tar…

Bonjour Boris, nous comprenons les inquiétudes que peuvent susciter les nombreux avis évoquant cette situation. Nous souhaitons toutefois préciser que les montants restant éventuellement dus ne résultent pas d'une surfacturation systématique. Dans certains dossiers, l'assurance ne rembourse pas l'intégralité de la prestation après intervention, sur la base d'une estimation réalisée à distance. Nos tarifs suivent les barèmes constructeurs et, si un devis constructeur est inférieur au nôtre, nous nous alignons. Concernant les avis positifs, ils correspondent bien aux retours de nos clients ayant apprécié nos interventions. Nous regrettons que votre expérience vous ait conduit à un tel ressenti et restons disponibles pour examiner votre dossier au 01 86 22 08 22 ou à reclamations@glass-expre…

Bonjour Sandrine, Nous comprenons votre mécontentement face à une demande reçue aussi longtemps après l’intervention et regrettons sincèrement que vous vous retrouviez dans cette situation. Les démarches de prise en charge sont bien réalisées avant l’intervention. C’est malheureusement après celle-ci que certaines assurances ne remboursent pas l’intégralité de la prestation, créant un écart de remboursement que nous devons aujourd’hui traiter. Il ne s’agit pas d’une volonté de « surfacturer » ou de piéger nos clients : nos tarifs sont établis selon les barèmes constructeurs. Nous savons que cette situation concerne aujourd’hui de nombreux assurés et nous la regrettons. Nous restons disponibles pour reprendre votre dossier et rechercher une solution avec vous au 01 86 22 08 22 ou à reclama…

Bonjour Justine, L'affirmation selon laquelle un réparateur doit ajuster son travail sur le remboursement de l'assurance est inexacte. Notre priorité est votre sécurité : nous appliquons les prix officiels des pièces d'origine et installons des vitrages certifiés rigoureusement identiques aux exigences des constructeurs. Le solde réclamé découle du plafonnement de votre assurance, et non d'une erreur de nos services. Pour toute contestation ou pour faire vérifier votre vitrage sous garantie, notre service réclamation reste joignable au 01 86 22 08 22 ou via [email protected]. L'équipe Glass Express