Mondial Pare-Brise service de réparation de pare-brise à Dardilly

Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce déplacement inutile et pour la frustration que cette situation a générée. Comme vous l'avez très justement pressenti, nous avons dû faire face à un cas de force majeure : le responsable de notre centre de Dardilly a été sous le coup d'un arrêt maladie impromptu et indépendant de sa volonté, nous contraignant à fermer exceptionnellement l'atelier pour la journée. Nous avons tenté de contacter en urgence l'ensemble des clients planifiés ce jour-là pour les avertir et replanifier le rendez-vous, et nous regrettons profondément que vous n'ayez pas pu être joint ou prévenu à temps. Nous vous invitons à reprendre contact directement avec notre centre de Dardilly (qui a pu rouvrir ses portes dès le lendemain grâce à la mobilisation…

Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation et nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous tenons à vous apporter des explications transparentes sur ce dysfonctionnement : notre centre a dû fermer ses portes de manière totalement imprévue le 15 juillet en raison de l'arrêt maladie soudain du responsable du site. Dès qu'il a été informé de cette urgence médicale, un collaborateur a tenté de contacter individuellement et en urgence chaque client planifié ce jour-là pour les prévenir. Nous regrettons profondément que vous n'ayez pas pu être joint ou que l'information ne vous soit pas parvenue avant votre déplacement. Sachez qu'un technicien remplaçant a été immédiatement mobilisé pour rouvrir le centre et assurer la continuité des services dès aujo…

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour concernant l'annulation de votre rendez-vous, le manque d'amabilité ressenti ainsi que la confusion liée aux documents présentés. La qualité de l'accueil, la transparence dans nos démarches et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos engagements. À ce jour, notre équipe n'a pas retrouvé d'historique correspondant à cet incident au sein du centre de Dardilly. Afin de nous permettre de comprendre précisément la situation et de faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à recontacter directement notre centre par téléphone. Nous nous tenons à votre disposition pour échanger et clarifier ce qu'il s'est passé. Cordialement, L’équipe Mondial Pare-Brise de Dardilly

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce déplacement inutile. Notre centre, situé à proximité immédiate d’une concession Tesla, redirige effectivement ce type de véhicule vers le constructeur afin de garantir une prise en charge adaptée. Dans votre situation, le rendez-vous a malheureusement été validé par erreur lors de la prise de contact, ce qui n’aurait pas dû se produire. Lorsque nous identifions ce type de dossier, nous nous efforçons systématiquement de prévenir les clients en amont, y compris en laissant un message vocal lorsque nous ne parvenons pas à les joindre directement. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas permis d’éviter votre déplacement. Votre retour a bien été pris en comp…

Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés à la suite du remplacement de votre pare-brise et comprenons votre frustration face à cette situation. À la suite de votre retour, notre équipe a bien constaté une micro-infiltration et est intervenue afin d’effectuer une reprise d’étanchéité par réinjection de colle, solution technique adaptée au type d’anomalie observé. Malgré cette intervention, vous avez souhaité procéder au remplacement complet du vitrage, qui a finalement été réalisé dans un autre centre de notre réseau dans le cadre de la garantie nationale. Concernant les éléments intérieurs évoqués, nous tenons à préciser qu’aucune auréole n’avait été constatée lors de la restitution initiale du véhicule. Lors du second passage dans notre centre, le ciel de toit ava…

Bonjour, Nous sommes navrés de savoir que votre expérience en centre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous ne retrouvons pas trace de votre dossier au nom du pseudo utilisé, et nous n'avons reçu aucun retour d'insatisfaction dernièrement. N'hésitez pas à nous recontacter directement en centre en déclinant votre identité ainsi que votre plaque d'immatriculation, afin que nous puissions vous apporter toutes les solutions nécessaires. Bien à vous, L'équipe Mondial Pare-Brise de Dardilly

Bonjour, Merci pour les 5 étoiles et votre commentaire, nous restons à votre service. Bonne route ! L'équipe Mondial Pare-Brise de Dardilly

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire, c'est agréable et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients en faisant au mieux pour les dépanner au plus vite. Bonne route à vous ! L'équipe Mondial Pare-Brise de Dardilly

Bonjour, Merci pour les 5 étoiles et votre commentaire, l’équipe Mondial Pare-Brise de Dardilly reste à votre service. Bonne route !