Peugeot Cannes - Groupe Chopard garage automobile à Mougins

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons parfaitement votre mécontentement face à une situation qui a pu être particulièrement inquiétante. La sécurité de nos clients et la prise en charge des véhicules sont des priorités essentielles pour notre établissement. Nous regrettons que les solutions proposées et les délais annoncés n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et que votre expérience ait ainsi laissé une impression aussi négative. Votre remarque concernant l’accueil et la prise en charge a bien été prise en considération par nos équipes. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons votre mécontentement face aux difficultés rencontrées avec votre véhicule. Nous tenons toutefois à préciser que nous n’avons jamais pour objectif de laisser un client dans une situation insatisfaisante, et encore moins de souhaiter la dégradation d’un véhicule afin d’en vendre un autre. Cette affirmation ne correspond en aucun cas à nos pratiques ni aux valeurs de notre établissement. Les délais de prise en charge peuvent malheureusement être impactés par les disponibilités de l’atelier et les contraintes liées aux diagnostics et aux réparations. Nous regrettons que cette situation ait généré autant de frustration et restons attachés à apporter à nos clients un service sérieux et professionnel. Cordialement,

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif, vos compliments seront transmis à William. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance, et à bientôt. L'Equipe PEUGEOT CANNES

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire ne nous permettant malheureusement pas d’identifier précisément la situation concernée, nous ne sommes pas en mesure de revenir sur les faits ni de vous apporter une réponse personnalisée. Nous restons néanmoins attentifs à vos remarques, qui seront prises en considération dans notre démarche d’amélioration. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement. Toutefois, nous souhaitons apporter une précision importante concernant votre avis. Le véhicule concerné a été acheté directement auprès de Fiat/Stellantis & You. Nous n’étions donc ni le vendeur du véhicule, ni l’interlocuteur en charge de la garantie Spoticar au moment de cette vente. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des conditions de cette vente, ni du refus de prise en charge qui vous a été communiqué par le réseau Stellantis. Nous vous invitons à vous rapprocher directement de Stellantis & You / Spoticar, qui sont les interlocuteurs concernés par votre dossier. Nous regrettons que votre expérience avec leur service ait été décevante, mais cet avis ne concerne malheureusement pas notr…

Merci beaucoup pour vos compliments que nous ne manquerons pas de transmettre à Céline. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'Equipe PEUGEOT CANNES

Bonjour, Nous sommes surpris par cet avis, car après vérification de nos dossiers, nous ne retrouvons aucune intervention réalisée à votre nom. Les faits évoqués semblent correspondre à une situation déjà évoquée dans un autre avis publié par un proche. Nous y avons d'ailleurs déjà apporté une réponse précise. Nous rappelons notamment que la contravention mentionnée a été intégralement prise en charge et réglée par notre établissement dès le mois de décembre 2025, de sorte que le client n'a subi aucun préjudice financier. Nous regrettons la publication d'un avis émanant d'une personne qui ne semble pas avoir été cliente de notre établissement. Si une erreur s'est glissée ou si vous estimez disposer d'éléments nous concernant, nous vous invitons à nous contacter directement afin d'échanger…

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis et prenons connaissance de vos remarques. Nous tenons toutefois à apporter plusieurs précisions. La contravention que vous évoquez a bien été prise en charge et réglée par notre établissement dès le mois de décembre 2025. Vous n'avez donc subi aucun préjudice financier à ce titre. Concernant le délai d'immobilisation de votre véhicule, celui-ci a été prolongé en raison de la réception d'un rapport d'expertise incomplet, document qui n'a pas été établi par nos services. Cette situation a nécessité des échanges complémentaires et a malheureusement retardé la poursuite des réparations, indépendamment de notre volonté. Afin de limiter les désagréments occasionnés par cette immobilisation, un véhicule de remplacement vous a été mis à disposition…

Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de voir que notre accueil et nos collaborateurs aient été à la hauteur de vos exigences. Vous méritez ce qu'il y a de meilleur ! Bonne journée et belle année 2021 ! Laurine

Merci beaucoup pour vos compliments qui nous font chaud au cœur. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'Equipe PEUGEOT CANNES