Smart Lyon Saint-Fons - Groupe Chopard garage automobile à Saint-Fons

Bonjour Mr Vedie, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience vous ait laissé ce ressenti. En revanche, nous souhaitons apporter une précision concernant l'offre promotionnelle. Celle-ci prévoyait une "carte carburant pouvant aller jusqu'à 100 €", le montant étant déterminé selon les conditions de l'opération. Dans votre cas, la carte carburant attribuée est d'un montant de 50 € et elle est bien à votre disposition. Par ailleurs, un message vocal vous a été laissé le 3 juillet à 17h47 afin de vous informer que votre carte était disponible et de vous inviter à venir la récupérer. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part. Nous regrettons donc que vous ayez eu le sentiment de ne pas être pris en considération. Chez Mercedes-Benz Lyon Saint-Fons, nous ac…

Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis, dont le contenu et les qualificatifs employés appellent plusieurs mises au point. Contrairement à ce que vous indiquez, votre dossier a fait l’objet d’un traitement sérieux et conforme aux pratiques en vigueur. Plusieurs solutions de financement ont été étudiées avec diligence. Un premier dossier à titre professionnel a été refusé par l’organisme prêteur au regard d’éléments financiers objectifs. Un second montage à titre personnel n’a également pas été validé, en raison des critères d’endettement appliqués par ce même organisme, sur lesquels nous n’avons aucune latitude de décision. Par ailleurs, vous nous avez informés en fin de processus ne pas être titulaire du permis de conduire, ce qui rend impossible l’établissement du certificat…

Bonjour Monsieur FLORIOT, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt, l'équipe SMART LYON SAINT-FONS

Bonjour Mr Emelina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour ce manque de réactivité, qui ne reflète en rien les standards de service que nous nous efforçons de garantir chaque jour. Votre remarque a été immédiatement transmise à notre équipe commerciale afin qu’un retour vous soit apporté dans les plus brefs délais. Nous comprenons pleinement votre déception, et soyez assuré que des mesures seront prises pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance et de vous accompagner dans votre projet d’acquisition. Bien cordialement, La direction

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Bien à vous. L'équipe Mercedes-Benz VAISE

Monsieur Bata, Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue dans notre concession. Chez Mercedes-Benz Lyon Vaise, l'accueil et la satisfaction de nos clients sont des priorités. Il semble qu'un malentendu regrettable ait eu lieu dans la gestion de votre demande. Toutefois, il est important de souligner que notre équipe a fait preuve de diligence et de disponibilité pour répondre à vos attentes. En effet, nous vous avons transmis trois devis et organisé deux rendez-vous, qui, malheureusement, n’ont pas été honorés de votre part à notre concession de Saint-Fons. Par la suite, l'un de mes collaborateurs à Vaise a pris le temps de s'entretenir avec vous. Ensemble, vous avez convenu d'un essai le lendemain à 14h, ce qui nous perm…